Devenir agent de voyage

Quelles sont les missions de l’agent de voyage ? Découvrez son rôle en détail.

Aussi appelé conseiller voyage, l’agent de voyage est un professionnel du tourisme chargé de proposer et de planifier des séjours à la demande, pour ses clients : croisières, circuits touristiques, visites, voyages d’affaires ou déplacements professionnels, séminaires d’entreprise, vacances en couple, entre amis ou en famille…

Spécialisé dans l’organisation de voyages, ce commercial conseille et accompagne sa clientèle en fonction des offres proposées par son agence. Son rôle consiste à :

• Accueillir la clientèle de l’agence ou du tour opérateur
• Cerner les attentes et les envies des voyageurs
• Apporter des précisions sur la destination choisie
• Informer les clients sur les prestations disponibles et les obligations administratives à remplir
• Budgétiser le voyage et fournir un devis aux clients
• Proposer des séjours sur mesure
• Proposer des forfaits et des prestations annexes : location de voiture, réservation d’excursions, planification d’activités touristiques…
• Procéder aux réservations pour le compte des clients (hôtel, avion, titres de transport, visites)
• Assurer la liaison avec les autres acteurs du tourisme : compagnies aériennes, voyagistes, groupes hôteliers, guides…
• Négocier des tarifs préférentiels en fonction du volume de réservations
• Suivre les dossiers et gérer la facturation

Quelles sont les compétences requises pour devenir agent de voyage ou conseiller de voyage ?

Essentiellement basé sur les relations clients, le métier d’agent de voyage requiert certaines qualités commerciales et humaines, comme :

• Une parfaite connaissance de l’industrie du tourisme et une fibre commerciale
• La maîtrise des procédures administratives et juridiques du domaine touristique
• La maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères (anglais indispensable)
• Une bonne aisance relationnelle
• Un sens du service et de l’écoute développé
• La maîtrise des outils informatiques du secteur

Travaillant directement au contact des touristes, l’agent de voyage se doit d’être accueillant, souriant et aimer la relation client. Parmi ses points forts, le conseiller de voyage peut également s’appuyer sur son sens de l’organisation pour mener à bien ses missions au quotidien.

Vous souhaitez exercer le métier d’agent de voyage ou de conseiller de voyage ? Vous avez pour but de travailler pour une agence de voyage, un tour opérateur, une compagnie aérienne ou un office de tourisme ?

Accessible à partir d’un niveau Bac+2, la profession peut se préparer via plusieurs formations ou diplômes : BTS Tourisme, BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ou Licence professionnelle en tourisme.

Educatel propose une formation à distance permettant de préparer le passage du BTS Tourisme.

Basée sur le référentiel de l’éducation nationale, notre préparation en ligne vous permet d’appréhender efficacement les épreuves de l’examen et la méthodologie requise pour obtenir votre diplôme.

Conçus par des professionnels du tourisme, nos cours numériques couvrent toutes les compétences dédiées à la vente de prestations touristiques et à la relation client. Avec notre école, vous apprenez grâce à un panel d’outils variés : classes virtuelles, podcasts, exercices interactifs, examens blancs… Des périodes de stage en entreprise sont également incluses dans le cadre de votre formation, pour vous offrir une immersion immédiate dans l’industrie du voyage et vous permettre de développer votre pratique professionnelle.